Prüfziffer: 241025

Gesamtbewertung durch Franchisenehmer

igenda befragt Franchisenehmer anonym und unabhängig nach deren Zufriedenheit mit der Franchisepartnerschaft. Hier sind die Ergebnisse und Befragungsdetails.

Franchise-System:

DAHLER & COMPANY
Franchise GmbH & Co. KG
Großer Grasbrook 9
20457 Hamburg
Deutschland

Befragungs-Fakten:

Befragungs-ID:
241025
Datum der Befragung:
September 2024
Befragte Partner*innen/
Büroleiter*innen:
67
Erhaltene Antworten:
48

 

Gesamtbewertung:


Basierend auf der Zufriedenheit und den Bewertungen aller befragten Franchisenehmer des Unternehmens. Details zu den Vergabekriterien der Siegel und zur Bewertungs und Erhebungs-Methodik finden Sie unten auf dieser Seite.

Detail-Bewertungen

Gesamtzufriedenheit

100/100

  • Überzeugende 100 Prozent der Antwortenden gaben an, dass sie insgesamt als Franchisepartner*innen oder Büroleiter*innen von DAHLER zufrieden sind. Daher der obige Score von 100. Insgesamt entspricht die durchschnittliche Bewertung der Gesamtzufriedenheit der Bestnote "sehr gut".
  • Zudem können sich 100 Prozent der Antwortenden mit dem Leitbild des Unternehmens (Charta) identifizieren. Die Bewertung dieses Aspekts entspricht im Schnitt der Bestnote "sehr gut". 

Marke

98/100

  • 98 Prozent der Antwortenden sind der Meinung, dass sich der Marktauftritt von DAHLER positiv von dem der Konkurrenz absetzt. Daher der obige Score von 98. Die Bewertung dieses Aspektes entspricht im Schnitt der Schulnote "sehr gut".
  • Besonders überzeugt sind Partner*innen und Büroleiter*innen vom sehr einheitlichen Marktauftritt der Partner*innen (98 Prozent Zustimmung) und vom guten Ruf von DAHLER bei den Verbraucher*innen (94 Prozent Zustimmung).

Franchisegeber

100/100

  • 100 Prozent der antwortenden Franchisenehmer*innen und Büroleiter*innen gaben an, dass sie großes Vertrauen in den Franchisegeber haben. Daher der obige Score von 100. Das Vertrauen wird entsprechend Bestnote "sehr gut" bewertet. 
  • Starke 98 Prozent der Antwortenden würden ihre Zusammenarbeit mit dem Franchisegeber als sehr gut bezeichnen. Auch dieser Aspekt wird im Schnitt entsprechend der Schulnote "sehr gut" bewertet. 

Leistungen der Zentrale

98/100

  • Starke 98 Prozent der antwortenden Partner*innen und Lizenznehmer*innen sind der Meinung, dass sie vom Franchisegeber im erforderlichen Maße unterstützt werden. Daher der obige Score von 98.
  • Besonders positiv bewerten Antwortenden die Dienstleistungen der Zentrale im Bereich Marketing (96 Prozent Zufriedenheit), die angebotenen Schulungen (96 Prozent Zufriedenheit) und die Maßnahmen zu Weiterentwicklung des Systems (ebenfalls 96 Prozent Zustimmung).

Unterstützung

100/100

  • 100 Prozent der antwortenden Partner*innen und Büroleiter*innen sind zufrieden mit der Zuverlässigkeit, der Pünktlichkeit und der Termineinhaltung der Systemzentrale. Daher der obige Score von 100. Die Bewertung dieser Aspekte entspricht im Schnitt der Schulnote "sehr gut".  
  • Besonders zufrieden sind die Antwortenden auch mit Einsatzbereitschaft und der Freundlichkeit der Ansprechpartner (je 100 Prozent Zustimmung) und auch der hohen Fachkompetenz der Mitarbeiter*innen in der Systemzentrale (96 Prozent Zustimmung).

Empfehlung & Wiederwahl

98/100

  • Überzeugende 98 Prozent der Antwortenden würden sich wieder für eine Partnerschaft mit DAHLER entscheiden. Daher der obige Score von 95. Dieser Wert entspricht der Schulnote "sehr gut".

  • 100 Prozent der Antwortenden würden eine Partnerschaft mit DAHLER in ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen. Auch dieser Wert entspricht der Bestnote "sehr gut".
Zufriedenheiten wurden in der Regel auf einer siebenstufigen Skala (1 sehr zufrieden; 2 zufrieden, 3 eher zufrieden, 4 weder/noch, 5 eher unzufrieden, 6 unzufrieden, 7 sehr unzufrieden) abgefragt. In dieser Auswertung werden Antworten von 1-3 generell als zufrieden und von 5-7 als nicht zufrieden gewertet. Zustimmungsraten wurden in der Regel ebenfalls auf einer 7-Stufigen Skala erfasst (1 trifft voll und ganz zu, 2 trifft zu, 3 trifft eher zu, 4 weder/noch, 5 trifft eher nicht zu, 6 trifft nicht zu, 7 trifft gar nicht zu). Auch hier werden für diese Auswertung Antworten von 1-3 als generelle Zustimmung und von 5-7 als Ablehnung gewertet). Die Umrechnung von Bewertungen in Schulnoten erfolgt anhand der Überführung des Wertes auf eine 15-Punkte-Notenskala, wie sie in der gymnasialen Oberstufe in Deutschland genutzt wird. Die Skala reicht von 0 Punkten=ungenügend bis zu 15 Punkten=sehr gut (+).

weiteres

Auszeichnungen

2024

2023

2021

2020

2019

2018

2016

Alle igenda-Awards wurden auf Basis eines hervorragenden Ergebnisses bei einer unabhängig durchgeführten Zufriedenheitsbefragung der Franchisenehmer vergeben.

Mitgliedschaften

Dieses Unternehmen ist ein zertifiziertes Vollmitglied des Deutschen Franchiseverbandes. Weitere Informationen zur Verbandsmitgliedschaft finden Sie hier.

Informationen zum System

www.dahlercompany.com/de/das-franchisesystem-fuer-luxusimmobilien
Informationen zum Franchisekonzept auf der Unternehmenshomepage.
franchiseverband.com
Darstellung des Unternehmens auf den Seiten des Deutschen Franchiseverbandes.
igenda.de
Darstellung des Franchisemodells des Unternehmens auf dem Portal von igenda.

Bewertungsgrundlagen

Prüfverfahren

Die Ermittlung der Zufriedenheit der Franchisenehmer erfolgt nach einem festen Ablaufschema. So stellt igenda sicher, dass die Zufriedenheitsanalyse möglichst aussagekräftige und verlässliche Ergebnisse liefert.

Das Ablaufschema ist im Folgenden skizziert dargestellt:

Umfassend & relevant

igenda fragt die Franchisenehmer das, was wichtig ist. Wissenschaftlich erprobt und in der Praxis bewährt.

Vollständig & anonym

Alle Franchisenehmer des Unternehmens werden online befragt. Und zwar direkt und anonym, ohne Einflussnahme der Franchisegeber.

Unabhängig & objektiv

Aus den Antworten der Partner gewinnt igenda die Informationen, die aussagekräftig und wichtig für die Bewertung sind.

Verständlich & transparent

igenda vergibt Auszeichnungen für besonders zufriedene Partner. Zudem erhält das Unternehmen Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.

Award-Vergabe

Award-Vergabe

Die hier aufgeführten Bewertungen sind deswegen besonders relevant, weil alle Einschätzungen nicht von den Franchisegebern selbst oder externen Dritten stammen, sondern von den tatsächlich aktiven Franchisenehmern der jeweiligen Systeme. Wie eine gute Bewertung bei Amazon oder Google macht das igenda-Siegel also die tatsächliche Meinung der Nutzer, in diesem Fall der Franchisenehmer, transparent erfahrbar. Diese Information ist deswegen besonders wichtig für Interessenten, da eine hohe Partnerzufriedenheit einer der wichtigsten Faktoren für den langfristigen Geschäftserfolg des Systems und der Partner ist.

Vergabekriterien und Partnerzufriedenheit

 

 

Wir sind darauf angewiesen, die Meinung der Franchisenehmer so objektiv und unverzerrt aufzunehmen, wie nur möglich. Damit uns das gelingt, greifen wir auf eine Methodik zurück die vom Internationalen Centrum für Franchising und Cooperation (F&C) in Münster nach wissenschaftlichen Standards entwickelt wurde.

So stelle wir sicher, die wichtigen Treiber und Erfolgsfaktoren für nachhaltig gut performende Unternehmensnetzwerke erfassen zu können.

Hier gibt es weitere Details zur Erhebungsmethodik.

Über igenda

Über igenda

Mit Sitz in der Universitätsstadt Münster beschäftigen wir uns seit über 15 Jahren mit Franchising und Unternehmensnetzwerken. Aufbauend auf fundierten Erkenntnissen aus der Wissenschaft analysieren wir Unternehmensnetzwerke, bereiten unsere Erkenntnisse auf, beraten unsere Kunden bei Verbesserungsprojekten und helfen dabei, gutes Franchising sichtbar zu machen.

weitere Details zu igenda

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